Betingelser for reklamation og returvarer 


Danitech A/S forsøger på bedste måde, at give sine kunder en fair behandling vedrørende returtagning af fejlbestilte/fejlleverede varer, samt reklamationsbehandling.

Dette sker jvf. beskrevne regler i vores Salgs- og leveringsbetingelser. For at sikre vore kunder den bedste service, SKAL nedenstående regler overholdes:


RETURVARER


1. Varer tages kun retur efter forudgående aftale - dvs. der skal ringes til Danitech forinden.

2. Under telefonsamtalen oplyser Danitech et returnummer, som kunden skal påføre varen INDEN returnering.

3. Kopi af købsfaktura vedlægges! Derved sikres kunden en korrekt behandling. Af købsfakturaen fremgår købsdato samt pris, der skal benyttes til evt. kreditering.

4. Varerne skal være ubrugte og i ubeskadiget stand.

5. Returnering skal ske senest 1 måned efter modtagelse. Hvis senere, forbeholder Danitech sig ret til en reduktion i det krediterede beløb. Enhver returnering, som skyldes kundens fejlbestilling, pålægges et returtagningsgebyr på 15% af prisen (gebyret er dog på min. 100 DKK).

6. Specielt fremskaffede varer og varer, som kunden har malet i uoriginal farve, tages ikke retur.

7. BEMÆRK: I de situationer, hvor varer fremsendes til Danitech UDEN forudgående aftale, kan dette medføre en væsentlig længere behandlingstid - i værste fald, at vi blot returnerer varen ufranco til Dem uden sagsbehandling.

Download reklamationsformular


REKLAMATIONER


1. Reklamationsskema medsendes varen, udfyldt grundig fejlbeskrivelse og de øvrige felter der er angivet i skemaet. Skemaet indeholder de oplysninger, der er nødvendige for behandling af sagen hos Danitech og kan findes på nedenstående link.

2. Afvises en reklamation, sendes der en faktura til kunden på de omkostninger, Danitech har afholdt i forbindelse med behandlingen af reklamationen.

3. I de situationer, hvor varen fremsendes til Danitech uden korrekt udfyldt reklamationsskema, kan det medføre væsentlige længere behandlingstid, eller i værste fald afvisning af reklamationen.
Loading
Loading